Elogios Lupo

♥ Elogios do dia: Lupo e O Boticário

12:46:00Maria Fernanda Ojea

Um tempinho atrás ganhei da minha mãe uma meia calça da Lupo de poás, muito linda, porém quando eu fui usá-la notei que ela estava toda desfiada desde o pé até o joelho. Nunca tinha me acontecido algo assim, comprar uma meia calça que viesse com defeito, então fui até a loja da Lupo aqui na minha cidade tentar fazer a troca. Cheguei lá e a gerente disse que a troca só poderia ser feita através da central da Lupo, ela teria que mandar a meia para que eles fizessem a análise e assim me enviariam outra meia. Esperei 2 semanas e nada da Lupo entrar em contato comigo, até que resolvi entrar em contato com eles através do SAC. O atendimento foi ótimo e na mesma hora a atendente entrou em contato com a loja para localizar o pedido, e em seguida me telefonou dizendo que até o final da semana eles entrariam em contato para dar a resposta da análise. Mas com a correria eu acabei esquecendo e ninguém me telefonou. Porém no sabado recebi um Sedex deles com a meia trocada e uma cartinha com um pedido de desculpas. Genteeee, a Lupo ganhou vários pontinhos comigo. Amei o atendimento e a atenção deles, com certeza comprarei ainda muitossss produtos da marca, porque agora tenho a certeza que qualquer probleminha eles resolvem. Outras marcas deveriam seguir o exemplo deles.


Agora o meu elogio vai para o Boticário, no qual eu já fiz uma reclamação aqui estes dias sobre os esmaltes da linha Make B. que simplesmente desapareceram das lojas em menos de 10 dias e eles não sabiam se iam repor. Para a minha surpresa hoje acessei o site deles e o site está completamente reformulado principalmente a loja virtual. Corri para ver se eles tinham os esmaltes disponíveis e para a minha felicidade todos estavam lá e pelo o mesmo preço da loja (e detalhe: com frete grátis). Não pensei muito e comprei os que faltavam (só tinha o azul), foi super rápido e fácil comprar. Ameiii... Agora sim eu gostei do serviço rs. Mas... espero que eles tenham aprendido que tudo que é novidade tem que ter um estoque legal. Não adianta divulgar em trocentos meios de comunicação, se eles não tem mais o produto para oferecer.

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